Ir a contenido 
Las plataformas comunitarias le permiten crear, nutrir y administrar la comunidad conectada a tu marca, todo en un solo lugar siempre accesible gracias al poder de lo digital.
Esta tecnología le dará la oportunidad de interactuar con su industria durante todo el año, aumentar la retención y recopilar datos sobre los intereses de todos los miembros.
Hacer crecer una comunidad no es una tarea sencilla y, por lo tanto, no todas las empresas tienen éxito en este empeño, pero una solución específica es capaz de mantenerlo siempre conectado con sus asociados para garantizar el desarrollo de su comunidad, ya sea física o puramente digital.
Descubra las 4 razones principales por las que utilizar una plataforma para vibrante e inclusiva puede ayudarte a lograr tus objetivos.
1. Personalización
La personalización te ofrece una razón para sobresalir de la competencia y, a sus asociados, unexperiencia construido personalizado que responde a sus necesidades. Gracias a esto podrás fidelizar a los miembros de tu comunidad, demostrando que conoces sus solicitudes y ofreciéndoles diversas razones para usar y popularizar tu plataforma.
Un cliente fiel traerá entonces más beneficios, que responderán a otros objetivos de negocio. Un cliente leal estará más inclinado a recurrir a usted por una necesidad específica relacionada con su negocio y para comprar productos y/o servicios de su empresa.
Las plataformas comunitarias son herramientas que puede personalizar totalmente según sus necesidades.
2. Compromiso del usuario
Las plataformas comunitarias ofrecen múltiples recursos para ayudar a aumentar la participación de los usuarios y, en este caso, el sentido de pertenencia de los miembros de su comunidad. Veamos algunos de ellos:
- eventos, webinars y discursos a seguir vivir o pedido por encargo;
- encuestas específico para sus áreas de interés;
- notificaciones alertarlo sobre próximos eventos y otras noticias para mantenerlo alerta;
- insertar un sistema de recompensas basado en los puntos obtenidos en el uso de la plataforma, todo gracias a la gamification.
3. Oportunidades de negocio
Las plataformas comunitarias ofrecen innumerables oportunidades de negocio gracias a sus funciones, tanto es así que su principal objetivo es atraer y facilitar red para sus usuarios.
Piénsalo: ¿estás brindando a las personas que se reúnen varias veces al año (quizás) una concentrador siempre activo e fácil de acceder donde encontrar empresas y profesionales de similares características. El desarrollo de nuevas relaciones y la consolidación de las existentes toma la forma de solicitudes de conexión, chat, la intercambio de boletos para visitar y la posibilidad de arreglar y llevar a cabo citas sin salir de la plataforma gracias a la integración con Zoom.
¿Qué otra herramienta podría brindarles a sus asociados tales oportunidades y sin costo alguno?
4. Datos de su plataforma comunitaria
Las plataformas comunitarias no ofrecen ventajas solo para aquellos que realmente las usarán. Estas herramientas, de hecho, están pensadas sobre todo para los gestores de la propia comunidad.
Una de las características más atractivas para ti que tienes la difícil tarea de gestionar la comunidad de tu empresa es la de poder recopilar todos los datos demográficos y personales de los usuarios que se registran en la plataforma. Análisis detallado y estadísticas sobre el comportamiento de los asociados, desarrollado directamente desde la plataforma; encuestas totalmente gratuitas para personalizar con las que podrás recoger la información que más te interese; resúmenes de los intereses de los usuarios derivados de eventos, temas y las personas con las que interactúan.
Conclusiones
Hemos visto cómo las plataformas comunitarias representan un valor tanto para quienes tienen que gestionar una realidad de este tipo como para quienes forman parte de ella. De hecho, gracias a las innumerables funciones presentes en ellos y la sencillez de uso de los contenidos, animan a los usuarios a utilizarlos. Convirtiéndose así en herramientas que permitan a los community managers alcanzar sus objetivos de negocio de una forma más ágil y eficiente.
