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Imagínate: estás de visita en una feria y ¡tienes tantas cosas que ver en ese gran espacio de exposición! …Pero por mucho que te interese el tema de la feria, la idea de pasar todo el día dentro de esos muros ya te cansa.
En este punto surge la pregunta: ¿cómo puede usted, como organizador de eventos, asegurarse de que el visitante esté feliz de pasar mucho tiempo entre los distintos stands de expositores, sin aburrirse?
La solución es centrarse en servicios específicos que puedes ofrecerles, para que tus visitantes sean más feliz, satisfecha y con muchas ganas de volver a la próxima edición!
El mundo es hermoso porque es diverso: ¡no todos queremos los mismos servicios!
Para entender qué servicios puede querer tu visitante, primero debes hacerte una pregunta fundamental: "¿Quién es mi visitante típico?"
De hecho, en primer lugar es importante identificar su principal objetivo de visitantes. ¿Quién visita tu evento y en qué rol? En base a esto, ¡el visitante apreciará un servicio en lugar de otro!
Tu feria podría estar dirigida principalmente al B2B, por tanto a un público de profesionales del sector que tendrán que desarrollar sus funciones comerciales en una especie de oficina ficticia, que para la ocasión será tu feria. En este caso, el objetivo de nuestro visitante será establecer relaciones rentables con otros colegas y concluir acuerdos rentables para su empresa. Sin duda necesitará espacio e instalaciones para hacerlo.
Alternativamente, su feria podría estar dedicada principalmente al consumidor final (B2C), que viene a visitar la feria porque le apasiona el tema de la feria. El consumidor puede ser impulsado por un claro deseo de comprar, o por una simple curiosidad por ver qué novedades ofrece ese mercado a consumidores finales corrientes como él. Este tipo de visitante también tendrá necesidades específicas para visitar mejor el espacio expositivo de manera satisfactoria.
Finalmente, la última opción prevé que su feria esté dirigida por igual tanto a empresas como a particulares.
¿Qué puedo ofrecer a mis “visitantes típicos” para hacerlos felices?
Después de identificar quién es tu visitante típico, debes ponerte en su lugar e imaginar lo que les gustaría experimentar en unexperiencia de visita satisfactoria y memorable!
Si su visitante típico es un consumidor pueden apreciar servicios como...
- Zona infantil: si has entendido que el principal visitante de tu feria es un consumidor, puedes imaginarte que va acompañado de su familia, por lo que una buena idea es ofrecer una zona dedicada a los niños, con algunos juegos con los que puedan divertirse. divertido por unos momentos. Una posibilidad adicional a ofrecer a su visitante es la de una vigilancia del área de juegos por personas dedicadas, para que los padres puedan moverse fácilmente entre los pabellones, dejando que los niños se diviertan juntos y sin preocupaciones. Un consejo, en este caso, es dedicar las actividades lúdicas a la temática de la feria, con el fin de acercar incluso a los más pequeños a vuestro mundo y dejarles un recuerdo memorable de la experiencia en vuestra feria;
- Área dedicada a los perros: el visitante, al igual que la familia, podrá estar acompañado por su amigo de 4 patas. Otro servicio que podrías ofrecerle en el gran espacio expositivo es, por tanto, equipar unas zonas dedicadas, con cuencos llenos de agua fresca y un pequeño espacio en el que moverse libremente;
- Zona con lugares para sentarse a tomar un tentempié o hacer una simple pausa de relax, incluso al aire libre, especialmente en el caso de ferias previstas para un período de clima templado;
- Posibilidades de entretenimiento que ofrece juegos y concursos virtuales temáticas, que lo involucran en la feria de una forma más lúdica, para desconectar por un rato de esa dimensión física y vivirla en una realidad virtual.
Esta última es una solución que pueden ofrecer las plataformas digitales para eventos, como la plataforma Letzfair, gracias a la funcionalidad de Gamificación, para hacer especial la visita de los participantes.
Si su visitante típico es un profesional de la industria pueden apreciar servicios como...
- Zonas un poco apartadas de la feria equipadas con sillas, mesas, enchufes para cargar PCs y todo lo que se pueda utilizar para realizar videollamadas de trabajo. De hecho, es posible que después de recibir algunas ofertas de proveedores potenciales que expondrán en la feria, el cliente quiera discutirlas con su superior. Por lo tanto, una solución de este tipo dejaría satisfecho al visitante, ¡que estará más inclinado a volver a su feria por negocios!
- Mostrador de información dedicado, que da indicaciones precisas sobre cómo llegar al hotel donde se aloja el visitante, a un restaurante de la zona, al aeropuerto, etc.
En el caso de que su feria se dirija indistintamente a un público, privado o profesional, tienes que pensar en lo que puede hacer que en general esté satisfecho y relajado en su visita.
Una de las prioridades para cualquier participante es sin duda la facilidad de comprensión de los espacios expositivos y de movimiento en ellos.
Por lo tanto, para satisfacer esta necesidad, tendrá que organizar los stands de exposición de forma lógica e intuitiva (por ejemplo, subdivisión de salas por categoría de producto). Además deberá ofrecer al visitante un servicio que le garantice no perderse, llegar en el menor tiempo a sus puntos de interés y no perder tiempo esperando para hablar con el expositor.
La plataforma de eventos Letzfair otorga estas garantías a través de:
- funcionalidad de navegador interior, que lleva al participante al stand al que quiere llegar, indicándole el recorrido exacto como si estuviera transitando por cualquier calle de la ciudad en dirección a su casa! Además, el navegador interior de Letzfair te sugiere la ruta más corta para visitar los diferentes stands que le interesan. A continuación, la plataforma organizará su visita para optimizar el tiempo y permitirle pasar menos horas dentro de la feria alcanzando los mismos resultados, o visitar más stands de exposición.
- funcionalidad de agendas integradas, que permite concertar una cita con los expositores de una forma muy sencilla. La agenda mostrará las franjas horarias disponibles del expositor compatibles con la disponibilidad del visitante, que podrá reservar su cita en un instante (que les será recordada a ambos con una notificación).
Entonces...
Siguiendo estos consejos podrás hacer entender al visitante lo importante que es para ti que su experiencia dentro de los resultados justos agradable y memorable.
La plataforma Letzfair, gracias a sus características, que incluyen gamificación, navegador interior y agendas integradas, te ayuda a satisfacer a tus visitantes y atraerlos para que regresen, ¡impulsados por el recuerdo de la hermosa experiencia enriquecida por los servicios que les brindaste!
Ven y descubre estas y muchas otras características que ofrece Letzfair, dedicadas a los participantes de tu evento… ¡no puedes prescindir de ellas!
