Mantener una relación con los visitantes y convertirlos en clientes: así es como

Si ya ha tenido la oportunidad de participar en una feria, seguramente sabrá que, en los días de exhibición, ¡tiene que tratar con docenas, si no cientos, de visitantes diferentes! 

Es fundamental intentar obtener los datos de contacto (correo electrónico o teléfono móvil) de estas personas para poder mantener una relación con los visitantes una vez finalizado el evento. 

Los contactos son importantes

Los visitantes de la feria son todos clientes potenciales. Por eso es fundamental analizarlos y clasificarlos para centrarnos únicamente en aquellos que pueden resultar ser clientes importantes, que siempre son una pequeña porción en comparación con todos los visitantes que conocimos durante el evento.

Por lo tanto, los visitantes del stand pueden clasificarse de la siguiente manera: 

• Visitante genérico
• Visitante objetivo: visitante potencialmente interesado en la empresa
• Visitante del stand: visitante atraído por la efectividad de exhibición del stand pero no necesariamente interesado en nuestra empresa 
• Visitante de contacto: visitante con el que se establece un contacto informativo
• Visitante contacto comercial: visitante con el que, después de la feria, se generan contactos comerciales

Cada persona tiene su propia historia, valores y cultura; para poder crear una relación hay que conocerla: imaginar su vida, hacer preguntas con curiosidad, tratar de entender sus gustos, las otras empresas a las que sigue y que considera líderes, sus retos profesionales y personales. 

Una vez aclarados estos aspectos, se puede empezar a pensar en:

• qué prioridad dar a la gestión de contactos
• gestionar y cuidar la relación con él
• cómo sus productos o servicios pueden ayudarlos
• preparar, redactar y presentar la propuesta de negocio

Cuándo y cómo contactar a los visitantes

Por lo general, antes de tomar contacto con los clientes potenciales, es recomendable pasar unos días después de la reunión.

El motivo es que durante la feria el visitante tuvo que lidiar con decenas de expositores que probablemente le ofrecieron soluciones similares, y es muy probable que necesite unos días para elaborar inconscientemente las diferentes soluciones que le han propuesto. 

Lo mejor, por tanto, es dejar pasar 4-5 días y en ese momento ponerse en contacto con el visitante a través de un correo electrónico, agradeciéndole su visita al stand, proponiéndole una oferta que le pueda interesar o reabriendo el discurso que le dirigió. durante la feria. 

Para obtener una imagen más precisa de los visitantes, puede ser útil crear una tarjeta para cada contacto en la que ingresar los datos de contacto del visitante y la oferta que desea proponer. 

Este tipo de actividad también es útil para hacer un seguimiento de la evolución de la relación con los visitantes y comprender si la participación en la feria ha resultado útil o no.

Por lo tanto, organice su participación en la feria de inmediato con el fin de recopilar y usar datos de manera efectiva:

• para desnatar inmediatamente los contactos interesados ​​de los menos interesados, preparar una agenda de citas y una serie de preguntas ad hoc
• utiliza hojas de cálculo digitales para recopilar nombres en un formato funcional
• registrar directamente a los interesados ​​en el boletín

Con una plataforma de eventos como Letzfair el proceso de recopilación de datos de contacto de los visitantes es aún más simple e intuitivo. 

Si está interesado en una solución que, entre las muchas características, puede simplificar el proceso de intercambio de datos de contacto entre expositores y visitantes, ayudándoles a mantener una relación con el visitante incluso después de que finalice el evento, solicita una demostración!