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El “phygital” conecta el mundo offline con el online y marcará el futuro de los eventos.
Los eventos futuros serán phygital como este último conecta el entorno offline con el online: en otras palabras, tratar de uniendo lo mejor del mundo físico y digital para crear uno experiencia del cliente mucho más completa y satisfactoria.
Más precisamente, del entorno. digital atrapar elinmediación, laimmersione y Velocidad mientras que de eso físico deriva la posibilidad de interactuar con la gente, con el producto, etc. El phygital, por lo tanto, constituye la mejor manera de satisfacer al consumidor exigente e hiperconectado que quiere satisfacer sus necesidades a través de diferentes plataformas.
Según una investigación realizada por IAB Spain, en 2020 el 72% de los internautas realizó compras online; sin embargo, los otros datos recopilados muestran que la mejor solución para obtener resultados será la combinación de ventas en línea y físicas: El 52% de los entrevistados, de hecho, aprovechó ambas soluciones y se espera que en el futuro lo haga el 78%, frente a un 13% que comprará solo en tiendas físicas y un 9% que solo comprará online.
En consecuencia, la naturaleza misma de la fenómeno "figital" y los datos que lo respaldan, también lo demuestran el futuro de los eventos estará condicionado por esta tendencia.
Euromonitor International, una firma de investigación de mercado con sede en Londres, lanzó la suya en enero. Las 10 principales tendencias globales de consumo para 2021, proporcionando insights para el sector de eventos: ça va sans dire, entre tendencias analizadas también aparece realidad figital, definido por Euromonitor como un híbrido de mundos físicos y virtuales donde los consumidores pueden vivir, trabajar, comprar y jugar sin problemas, tanto en persona como en línea.
El informe ofrece una perspectiva adicional para los organizadores de eventos: "Las empresas pueden desarrollar una estrategia de realidad ficticia mediante el uso de aplicaciones para facilitar experiencias virtuales en el sitio y asociándose con proveedores de tecnología para recrear oportunidades en persona en el hogar. Las empresas que brindan experiencias seguras y memorables a través de múltiples métodos y plataformas desarrollarán clientes leales ".
Además, el estrategia híbrida Permite hacer frente rápidamente a los nuevos comportamientos de los usuarios: Los consumidores ahora esperan una cultura de servicio las 24 horas del día, los 24 días de la semana, por lo que tener una función de chatbot para preguntas frecuentes sobre su evento es algo a tener en cuenta.
La investigación de Euromonitor ha proporcionado más información crucial para el sector de los eventos: "En 2020, el 37 % de los consumidores compartió sus datos para recibir ofertas personalizadas y dirigidas. Un marketing más preciso en las redes sociales y a través de los juegos será crucial para las empresas. Las experiencias virtuales en línea seguirán siendo relevantes y las empresas se perderán si no consideran estas vías para el crecimiento y la marca.".
En otras palabras, los consumidores están dispuestos a proporcionar información personal para recibir contenido adaptado a sus necesidades e intereses. Los organizadores de eventos deben asegurarse de poder aprovechar la información que recopilan de los asistentes. (Para más información, lea también: “Cómo el análisis de datos dará forma al futuro del mercado de eventos").
En conclusión, el “phygital” marcará el futuro de la experiencia del consumidor y, en consecuencia, deexperiencia de los asistentes al evento: la adopción de un plataforma online estructurado de tal manera que garantice una participación híbrida fluida y sin complicaciones, como la plataforma LetzFair, apoyará la retención de los clientes también el crecimiento de los organizadores de eventos.
