القفز إلى المحتوى 
أصبح موضوع الصحة العقلية ذا أهمية متزايدة، سواء على المستوى الشخصي أو على مستوى العمل.
يعد التوتر ومخاطر الإرهاق الناتج عن ذلك من بين التحديات الرئيسية التي يتعين على المهنيين مواجهتها اليوم، خاصة في قطاع الفعاليات، حيث من الضروري إدارة المواقف العصيبة بجميع أنواعها: بدءًا من القرارات المالية وتأثيرها، وحتى إدارة الأشخاص وأحيانًا المستوى الشديد من تعدد المهام.
عندما نتحدث عن الصحة العقلية، فإننا لا نعني ببساطة غياب الأعراض، ولكنها حالة تسمح للأشخاص بالتعامل مع التوتر وتطوير قدراتهم والتعلم والعمل بفعالية. على العكس من ذلك، يؤثر ضعف الصحة العقلية سلبًا على جميع جوانب حياة الشخص: من المجال العاطفي والاجتماعي إلى الصحة البدنية، ويمكن أن يؤدي حتماً إلى الإضرار بالإنتاجية في العمل.
بالنسبة لغالبية السكان، يرتبط العمل والصحة العقلية ارتباطًا وثيقًا، لدرجة أن ما يسمى ب "المخاطر النفسية والاجتماعية": المخاطر الناجمة عن سوء التخطيط والتنظيم والإدارة، وأيضا عن عدم كفاية سياق العمل البيئي والاجتماعي؛ مما قد يؤدي إلى الإضرار بصحة العامل النفسية والجسدية.
فيما يتعلق بالصحة العقلية، فإن إحدى الحالات التي يمكن أن تسببها المخاطر النفسية والاجتماعية في مكان العمل هي نضوب.
ما هو الإرهاق؟
على الرغم من أنه تم الحديث عنه منذ السبعينيات، إلا أن متلازمة الإرهاق تم الاعتراف به كتشخيص رسمي من قبلمنظمة الصحة العالمية فقط في عام 2019، وفي الوقت الحاضر، يشير رسميًا فقط إلى خبرة العمل. يمكن تعريف الاحتراق النفسي بأنه:
“متلازمة (…) ناتجة عن الإجهاد المزمن في مكان العمل ولم تتم إدارتها بنجاح. ويتميز بثلاثة أبعاد: 1) الشعور بالإرهاق أو استنزاف الطاقة؛ 2) مسافة ذهنية أكبر عن العمل أو مشاعر السلبية أو السخرية المتعلقة بعمل الفرد و3) الشعور بعدم الفعالية وعدم الإنجاز.
- منظمة الصحة العالمية
الفرق بين التوتر والاحتراق النفسي
لمنع الإرهاق وإدارته، يجب علينا أولاً أن نفهم تفاصيل الحالة والاختلافات بين التوتر والإرهاق، والتي على الرغم من أنها قد تكون مرتبطة، غير كلهم نفس الشئ:
- إجهاد: إنه رد فعل لحظة للضغوط النفسية أو العاطفية الخارجية التي قد تبدو ساحقة. وهي استجابة طبيعية – وضرورية في بعض الأحيان – للجسم للمواقف التي تتطلب المزيد من الاهتمام أو الجهد. إذا تمت إدارته بشكل فعال، يمكن أن يكون للتوتر تأثير مفيد، حيث يحفز الإنتاجية والنمو الشخصي. ومع ذلك، إذا أصبح مزمنا، فإنه يمكن أن يضر بالصحة العقلية والجسدية.
- نضوب: هي حالة من الإرهاق العاطفي والجسدي والعقلي الناجم عن ضغوط العمل لفترات طويلة. على عكس التوتر الذي يمكن أن ينشأ من أي حدث، يرتبط الإرهاق ارتباطًا وثيقًا بمكان العمل. ويعاني من يعانون من هذه المتلازمة من الانفصال العاطفي والعملي عن العمل، بسبب فقدان الحافز واحترام الذات، والذي يصل ذروته بالانسحاب من العمل. إن للإرهاق انعكاسات سلبية ليس على الفرد فقط، بل على منظمة العمل بأكملها.
لذا، فإن الفرق الرئيسي بين التوتر والإرهاق يرتبط بالطريقة التي يتعامل بها الناس مع المشكلة. مع التوتر، يصبح الناس متحمسين ويعملون بجدية أكبر؛ وبدلاً من ذلك، يؤدي الإرهاق إلى فقدان الثقة بالنفس وما يترتب على ذلك من عدم الارتباط.
النشأة والتطور
لقد تم التعرف عليهم مراحل 4 في تطور متلازمة الاحتراق النفسي:
- المرحلة الأولى "الحماس المثالي": يستثمر العامل الكثير من الطاقة في عمله، ويشعر بالتحفيز من اختياره المهني ويخلق توقعات عالية وغير واقعية لـ "القدرة المطلقة". في هذه المرحلة يكون الشخص نشيطًا جدًا ويميل إلى التضحية بحياته الشخصية من أجل العمل.
- المرحلة الثانية "الركود": يستمر الفرد في العمل، لكنه يدرك أن العمل لا يرضيه تمامًا وتبدأ نتائج جهود عمله في الظهور غير متناسقة؛ يبدأ في مواجهة الصعوبات والإخفاقات المهنية بطريقة سلبية أو سلبية.
- المرحلة الثالثة "الإحباط": تتفاقم المتلازمة، مع شعور عميق بعدم الجدوى والإحباط، وعادة ما يكون مدعومًا بسوء التقدير من الزملاء أو العملاء. قد تظهر على العامل أعراض القلق والعدوان على نفسه أو على الآخرين وسلوك الهروب أو الانسحاب من العمل.
- المرحلة الرابعة "فك الارتباط": هناك انفصال عاطفي وعملي تدريجي عن العمل، مما يؤدي إلى الفتور الحقيقي "الموت المهني".
أعراض الإرهاق
يمكن تقسيم أعراض الإرهاق إلى فئتين عريضتين: تلك التي تتعلق بالمجال العاطفي والمعرفي وتلك ذات الطبيعة الجسدية أو النفسية الجسدية.
- الأعراض العاطفية والمعرفية: انهيار الطاقة النفسية، وصعوبة التركيز، وانهيار الدافع، وانخفاض احترام الذات، والغضب والاستياء؛ الشعور بفقدان السيطرة. الانفعالات والتهيج والعصبية. التعاسة والقلق المستمر.
- أعراض جسدية (أو نفسية جسدية).: التعب، الأرق، عدم انتظام دقات القلب، الصداع النصفي والصداع، آلام المعدة ومشاكل الجهاز الهضمي، توتر العضلات وآلام الظهر، اضطرابات الشهية، إلخ.
بالإضافة إلى هذه الأعراض، يمكن أن يؤدي الإرهاق إلى (أو تفاقم) تعاطي الكحول أو الطعام أو المخدرات أو المواد ذات التأثير النفساني؛ وبدون تدخل مهني، قد تنشأ العزلة الاجتماعية، وإيذاء النفس، وصعوبات في العلاقات، والقلق، ونوبات الهلع، والاكتئاب.
نصائح عملية لإدارة التوتر والإرهاق
الآن بعد أن عرفنا كل ما يمكن معرفته عن التوتر والإرهاق المرتبطين بالعمل، فلنتعرف على بعض الطرق لإدارة التوتر ومنع الإرهاق.
نحن نعلم أن الإجهاد المفرط يمكن أن يسبب أضرارًا عقلية وجسدية، كما يؤدي إلى الإرهاق؛ ولكن القضاء على التوتر تماما يمكن أن يكون كذلك نتائج عكسية: يمكن أن يكون لمستويات التوتر المعتدلة تأثير مفيد، حيث تساعد الأشخاص على أن يكونوا أكثر إنتاجية وأداء عند الحاجة. وبدلا من ذلك، ينبغي لنا أن نركز على تحسين إدارة التوتر وتغيير الطريقة التي ننظر بها إليه.
فيما يلي بعض النصائح العملية للتعامل مع التوتر ومنع الإرهاق:
Riposo
أكبر نصيحة هي الراحة. لا ينبغي الاستيقاظ مبكرًا قبل صياح الديك، ولا مزيد من الشاشات حتى وقت متأخر من الليل، وتجاهل زغب الكوكتيلثقافة الصخب: اعمل بجد ولكن احتفظ بالوقت المناسب للراحة كما تستحق.
استرخ مع هواياتك المفضلة
هل تحب البستنة؟ اللعب مع حيواناتك الأليفة؟ هل لديك مسلسل تلفزيوني مفضل؟ هل تحب المشي، أم أنك ببساطة تحب الاسترخاء على الأريكة؟ افعل ذلك!
يجب أن يكون محترفو الفعاليات قادرين على متابعة شغفهم خارج القطاع المهني، مثل الهوايات وقضاء الوقت مع الأشخاص الذين يحبونهم.
ممارسة التنفس العميق
ممارسة التنفس العميق ضرورية أيضًا. أظهرت العديد من الدراسات كيف أن التنفس له آثار مفيدة على الجسم والعقل، مما يساعدنا على إعادة إنشاء بعض التوازنات الطبيعية.
إعطاء الأولوية لاحتياجاتك
غالبًا ما ننخرط في عالم نشعر فيه بأننا ملزمون بفعل كل شيء، طوال الوقت، من أجل الجميع؛ وينتهي بنا الأمر بأن ننسى الاعتناء بأنفسنا. لذا ابدأ بتخصيص مساحة صغيرة مخصصة لك واسأل نفسك: ما هو المهم بالنسبة لي، كيف أود أن أقضي وقتي؟
ضع حدودًا صحية
من المهم أن ندرك أن المتخصصين في الفعاليات لديهم أولويات مختلفة (مثل الانطواء) وفي بعض الأحيان لا يشعر الناس بالرغبة في التواصل مع الآخرين طوال الوقت. وهنا يأتي دور الحدود (أو الحدود): معرفة نفسك وحدودك ه لا تخف من قول لا. إن وضع الحدود لا يجعلك أقل كفاءة في عملك، مهما كان.
استمع إلى جسدك
لا تنس الاستماع إلى جسدك. يجب أن ندرك أن جسمنا عبارة عن آلة فعالة للغاية ومن المهم جدًا الاستماع إليها: أي "أعطال" هي إشاراتها لإبلاغنا بوجود خطأ ما. الصحة النفسية ليست مجرد مفهوم مجرد، ولكنها ترتبط ارتباطًا وثيقًا بالصحة الجسدية.
اطلب المساعدة المتخصصة عندما تشعر أنك بحاجة إليها
اتبع النهج الذي يناسبك عند التعامل مع التوتر و/أو الإرهاق، واعمل مع متخصصين طبيين مدربين كلما لزم الأمر.
اترك دكتور جوجل وشأنه أو النصائح الموجودة على المجموعات الاجتماعية: قم بزيارة المعالج واعتني بسلامتك العقلية.
اعتني بصحتك البدنية
لمنع الإرهاق، أعد شحن طاقتك وابدأ في الاهتمام بصحتك البدنية أيضًا. مثل؟ من خلال النوم الجيد وتناول الطعام الصحي وممارسة الرياضة.
إعادة تقييم عبء العمل الخاص بك
إذا كنت قد دخلت المراحل الأولى من الإرهاق، فأنت بحاجة إلى التوقف والراحة ثم البدء من جديد. ابدأ بإعادة تقييم عبء العمل الخاص بك، وإذا كانت قائمة المهام الخاصة بك طويلة جدًا، فناقشها مع مديرك. ما الذي تحتاجه لتحديد الأولويات؟ ماذا يمكن أن ينتظر؟ هل يمكن تفويض شيء ما؟ ساعد نفسك باستخدام مصفوفة أيزنهاور لإجراء هذه التقييمات.
أولاً وقبل كل شيء، يجب على المؤسسات أن تفكر في رفاهية الموظفين عند التخطيط لحدث أو مشروع، وتقييم مستوى الضغط والتوتر الذي قد يسببه البرنامج.
الاستنتاجات
في الختام، من الواضح أن التوتر والإرهاق يمكن أن يكون لهما آثار سلبية للغاية على الحياة الشخصية والعملية لمحترفي الفعاليات. لذلك، للتحكم في التوتر وتجنب الإرهاق، من المهم تنمية عادات جيدة مثل: الاهتمام بصحتك العقلية والجسدية، ووضع حدود صحية، وتخصيص الوقت لنفسك.
ولكن لضمان تقليل هذه المشكلة إلى الحد الأدنى، يجب على الشركات أيضًا القيام بدورها، والعمل جنبًا إلى جنب مع الموظفين لخلق بيئة عمل صحية، واستخدام الأدوات التي تساعد على تبسيط العمل وتحسينه، وتأكد من توفير وقت فراغ جيد لتكريسه لحياتك الشخصية. وبهذه الطريقة، ستستفيد إنتاجية الأفراد أيضًا من خلال تحفيز الأفكار والنمو.
