القفز إلى المحتوى 
تخيل: أنت تزور معرضًا تجاريًا ولديك الكثير من الأشياء التي يمكنك رؤيتها في مساحة العرض الكبيرة هذه! …ولكن بغض النظر عن مدى اهتمامك بموضوع المعرض، فإنك بالفعل تشعر بالتعب من فكرة قضاء اليوم بأكمله داخل تلك الجدران.
وهنا يطرح السؤال بشكل عفوي: كيف يمكنك، كمنظم للحدث، التأكد من أن الزائر سعيد بقضاء الكثير من الوقت بين منصات العارضين المختلفة، دون ملل؟
الحل هو التركيز على خدمات محددة التي يمكنك تقديمها لهم، لجعل زوار موقعك أكثر سعيدة وراضية ومتشوقة للعودة إلى الطبعة القادمة!
العالم جميل لأنه متنوع: ليس كلنا نريد نفس الخدمات!
لفهم الخدمات التي قد يرغب بها زائرك، يجب عليك أولاً أن تسأل نفسك سؤالاً أساسيًا: "من هو زائري النموذجي؟"
في الواقع، من المهم أولاً تحديد الهدف الرئيسي للزائرين. من يزور مناسبتك وبأي دور؟ وعلى هذا الأساس، سيقدر الزائر خدمة على أخرى!
يمكن أن يستهدف معرضك بشكل أساسي B2B، وبالتالي جمهور المتخصصين في القطاع الذين سيتعين عليهم تنفيذ مهامهم التجارية في نوع من المكتب الوهمي، والذي سيكون معرضك لهذه المناسبة. في هذه الحالة، سيكون هدف زائرنا هو إقامة علاقات مربحة مع الزملاء الآخرين وإبرام صفقات مفيدة لشركتهم. وسوف يتطلب بالتأكيد مساحة ومرافق للقيام بذلك.
وبدلاً من ذلك، يمكن أن يكون معرضك مخصصًا بشكل أساسي للمستهلك النهائي (B2C)، الذي يأتي لزيارة المعرض لأنه متحمس لموضوع المعرض. يمكن أن يكون المستهلك مدفوعًا برغبة واضحة في الشراء، أو بفضول بسيط لمعرفة الجديد الذي يقدمه السوق للمستهلكين النهائيين العاديين مثله. سيكون لهذا النوع من الزوار أيضًا احتياجات محددة لزيارة مساحة المعرض بشكل أفضل وبطريقة مرضية.
أخيرًا، يتطلب الخيار الأخير أن يكون معرضك موجهًا بالتساوي إلى رجال الأعمال والمواطنين العاديين.
ما الذي يمكنني تقديمه "لزواري العاديين" لإسعادهم؟
بعد تحديد هوية زائرك النموذجي، يجب أن تضع نفسك مكانه وتتخيل ما قد يرغبون في تجربتهتجربة زيارة مرضية ولا تنسى!
إذا كان زائرك النموذجي هو مستهلك قد تقدر خدمات مثل…
- منطقة الأطفال: إذا كنت قد فهمت أن الزائر الرئيسي لمعرضك هو المستهلك، فيمكنك أن تتخيل أنهم برفقة أسرهم، لذا من الجيد تقديم منطقة مخصصة للأطفال، مع بعض الألعاب التي يمكنهم الاستمتاع بها متعة لبضع لحظات. هناك إمكانية إضافية تقدمها للزائر وهي الإشراف على منطقة اللعب من قبل أشخاص متخصصين، بحيث يمكن للوالدين التنقل بسهولة بين الأجنحة، وترك أطفالهم يستمتعون معًا دون قلق. النصيحة، في هذه الحالة، هي تخصيص أنشطة اللعبة لموضوع المعرض، وذلك لتقريب الصغار من عالمك وتركهم بذكرى لا تُنسى من التجربة في معرضك؛
- منطقة مخصصة للكلاب: يمكن أن يرافق الزائر وعائلته صديقه ذو الأرجل الأربعة. خدمة أخرى يمكنك تقديمها له في مساحة المعرض الكبيرة هي تجهيز بعض المناطق المخصصة، بأوعية مملوءة بالمياه العذبة ومساحة صغيرة يمكن التحرك فيها بحرية؛
- منطقة بها محطات حيث يمكنك الجلوس وتناول وجبة خفيفة أو أخذ استراحة بسيطة للاسترخاء، حتى في الهواء الطلق، خاصة في حالة المعارض المخطط لها لفترة ذات مناخ معتدل؛
- إمكانية الترفيه التي تقدمها الألعاب والمسابقات الافتراضية موضوع معين، والذي يشركه في المعرض بطريقة أكثر مرحًا، ليفصل نفسه لبعض الوقت عن هذا البعد المادي ويختبره في الواقع الافتراضي.
وهذا الأخير هو الحل الذي يمكن أن تقدمه المنصات الرقمية للأحداث، مثل منصة Letzfair، وذلك بفضل وظيفة التلعيب، لجعل زيارة المشاركين مميزة.
إذا كان زائرك النموذجي هو محترف الصناعة قد تقدر خدمات مثل…
- مناطق منعزلة قليلاً في المعرض مجهزة بالكراسي والطاولات ومآخذ شحن أجهزة الكمبيوتر وكل ما قد يكون ضروريًا لإجراء مكالمات فيديو العمل. من الممكن في الواقع أنه بعد تلقي بعض العروض من الموردين المحتملين الذين يعرضون في المعرض، يرغب العميل في مناقشتها مع رئيسه. وبالتالي فإن حلاً من هذا النوع من شأنه أن يجعل الزائر راضيًا وسيكون أكثر ميلاً للعودة إلى معرضك للعمل!
- مكتب معلومات مخصص، والذي يوفر معلومات دقيقة حول كيفية الوصول إلى الفندق الذي يقيم فيه الزائر، أو مطعم في المنطقة، أو المطار، إلخ.
في حالة أن معرضك يستهدف بشكل عشوائي أ عامة أو خاصة أو مهنيةعليك أن تفكر فيما يمكن أن يجعله راضياً ومرتاحاً بشكل عام خلال زيارته.
من المؤكد أن إحدى أولويات أي مشارك هي سهولة فهم مساحات المعرض والتنقل داخلها.
ولتلبية هذه الحاجة، سيكون عليك القيام بذلك تنظيم أجنحة المعرض بطريقة منطقية وبديهية (على سبيل المثال، تقسيم الأجنحة حسب فئة المنتج). علاوة على ذلك، سيتعين عليك أن تقدم للزائر خدمة تضمن عدم ضياعه، ووصوله إلى النقاط التي تهمه في أقصر وقت، وعدم إضاعة الوقت في انتظار التحدث إلى العارض.
منصة الحدث ليتزفير يعطي هذه الضمانات من خلال:
- وظيفة ملاح داخلي، الذي يقود المشارك إلى المنصة التي يريد الوصول إليها، مع الإشارة إلى الطريق الدقيق كما لو كان يسير على طول أي شارع من شوارع المدينة في اتجاه المنزل! علاوة على ذلك، يقترح الملاح الداخلي لـ Letzfair أقصر طريق لزيارة المدرجات المختلفة التي تهتم بها. ستقوم المنصة بعد ذلك بتنظيم زيارتك من أجل تحسين الوقت والسماح لك بقضاء ساعات أقل داخل المعرض لتحقيق نفس النتائج، أو زيارة المزيد من منصات العرض.
- وظيفة أجندات متكاملة، والذي يسمح لك بتحديد موعد مع العارضين بطريقة بسيطة للغاية. سيُظهر جدول الأعمال الفترات الزمنية المتاحة للعارضين المتوافقة مع توفر الزائر، والذي سيتمكن من حجز موعده في لحظة (والتي سيتم تذكيرهما بإشعار).
ثم...
باتباع هذه النصائح، ستتمكن من جعل الزائر يفهم مدى أهمية نصائحه بالنسبة لك تجربة النتائج داخل المعرض ممتعة ولا تنسى.
La منصة ليتزفير، بفضل ميزاته، بما في ذلك الألعاب والملاح الداخلي والأجندات المتكاملة، يساعدك على إرضاء زوار موقعك وتشجيعهم على العودة، مدفوعًا بذاكرة التجربة الجميلة التي إثراءها بالخدمات التي قدمتها لهم!
تعال واكتشف هذه الميزات والعديد من الميزات الأخرى التي تقدمها Letzfair، المخصصة للمشاركين في الحدث الخاص بك... ولن تتمكن من الاستغناء عنها!
