القفز إلى المحتوى 
ها نحن ذا، الحدث الذي نظمته بالالتزام والتفاني وبالتأكيد القليل من الجهد قد انتهى للتو. ولكن حان الوقت الآن لجمع انطباعات المشاركين وفهم ما يرضيهم وما كانوا يرغبون في تحقيقه بطريقة مختلفة.
إذا كنت تتساءل عن أفضل طريقة للقيام بذلك، فالإجابة بسيطة: أعطهم استبيانًا.
ستمنحك صياغة استبيان الرضا بالأسئلة الصحيحة الفرصة لجمع تعليقات أكثر دقة وفهم ما سار بشكل جيد وما تحتاج إلى تحسينه في ضوء الحدث التالي.
ما هو أفضل وقت لإدارة الاستبيان؟
عادة، للحصول على تعليقات أكثر دقة، من الضروري أن يقوم المشاركون "بمعالجة" التجربة.
سوف يتأثر الاستبيان الذي يتم إجراؤه فور مغادرة الحدث بالاستجابات غير العقلانية بسبب المشاعر (الإيجابية و/أو السلبية) التي لا يزال المشاركون يشعرون بها. وفي الوقت نفسه، فإن إدارة الاستبيان بعيدًا جدًا عن الحدث سيؤدي إلى نتائج عكسية للحصول على تعليقات دقيقة.
أفضل ما يمكن فعله هو منح المشاركين 4-5 أيام لمعالجة التجربة دون وعي ثم مطالبتهم بالتعليقات.
ما هي الأسئلة التي يجب أن أطرحها على المشاركين؟
عندما تبدأ في التفكير في الأسئلة التي يجب طرحها على المشاركين، تذكر سبب قيامك بإدارة الاستبيان وما تريد الحصول عليه منه: اجمع البيانات لفهم ما سار بشكل جيد خلال الحدث الخاص بك وما الذي يحتاج إلى تحسين.
أفضل طريقة للقيام بذلك هي محاولة الحصول على أكبر عدد ممكن من الإجابات الكمية، حتى تتمكن لاحقًا من تنزيلها وتحليلها عبر جدول بيانات.
لسوء الحظ، يجب أن نأخذ في الاعتبار واقع الحقائق، أي أن الناس يميلون إلى الكسل بشكل خاص عندما يتعلق الأمر بالإجابة على الاستبيان.
ومع ذلك، لا تقلق، فالغرض من هذه المقالة هو على وجه التحديد مساعدتك في صياغة أسئلة بسيطة ولكنها قيمة في نفس الوقت، للحصول على أفضل النتائج من استبيانك، وذلك بفضل النصيحة التي تلقيناها أيضًا من خبير تسويق مثل ماركو سورينتينو.
القواعد الذهبية الخمس لبناء استبيان الرضا للمشاركين
- لتقليل احتمالية تخلي المستجيبين عن الاستبيان، من الضروري أن تكون الأسئلة بسيطة ولا تتطلب الكثير من الجهد لفهمها. لذلك، حاول تجنب السلبيات المزدوجة والجمل الطويلة جدًا.
- أفضل أنواع الأسئلة لاختبار درجة الرضا عن حدث ما هو الذي يستخدم مقاييس القياس كطريقة للإجابة. ومع ذلك، فمن الضروري أن يكون للمقاييس نفس الفاصل الزمني طوال مدة الاستبيان بأكملها؛ على سبيل المثال المقاييس من 1 إلى 5.
- لا أحد يريد الإجابة على الكثير من الأسئلة. عند بناء الاستبيان، من المهم البحث عن التوازن الصحيح بين عدد الأسئلة وما تريد الحصول عليه منها. للحصول على مرجع ننصحك ألا تتجاوز 15 سؤالاً.
- الإجابات النصية والأسئلة المفتوحة، فضلاً عن عدم القدرة على معالجتها بواسطة الكمبيوتر، تميل إلى "إرهاق" المجيبين. لذا حاول تجنبها إلا إذا كانت ذات أهمية أساسية.
- للتأكد أكثر من أن المجيبين يكملون الاستبيان بطريقة متماسكة، حاول تنظيم الأسئلة لنفس الغرض، ووضعها في نقاط مختلفة في الاستبيان.
الاستنتاجات
يعد تنظيم استبيان الرضا بالطريقة الصحيحة أمرًا ضروريًا للحصول على تعليقات دقيقة وفهم ما سار بشكل جيد خلال الحدث وما لم يرضي المشاركين.
ومن بين الميزات العديدة التي توفرها المنصة معرض ليتز العروض، هناك أيضًا إمكانية التفاعل مع المشاركين والحصول على الآراء بفضل الاستطلاعات التفاعلية والقابلة للتخصيص بالكامل.
في الواقع، يمكن إرسال الاستبيانات إلى شرائح محددة من الجمهور. على سبيل المثال، إذا أردت معرفة مستوى الرضا عن خطاب معين ألقاه أحد الضيوف، سيكون لديك إمكانية إرسال الاستبيان فقط لأولئك الذين حضروا ذلك الخطاب المعين.
علاوة على ذلك، وبفضل إمكانية إدراج عناصر الوسائط المتعددة مثل الصور وملفات الصوت والفيديو في الاستبيانات، ستتمكن من جعل تجربة المشاركين فريدة من نوعها.
يمكن إدارة كل هذه الإجراءات وتنفيذها بسهولة أثناء البقاء داخل النظام الأساسي، دون الحاجة إلى استخدام برامج خارجية.
للحصول على تعليقات بناءة حول الأحداث الخاصة بك وتحسين رضا الحضور، اطلب عرضًا توضيحيًا.
