Oggi sentiamo parlare sempre più spesso del concetto di comunità digitale. Questa non è altro che l’evoluzione di una comunità tradizionale, che rappresenta i gruppi con cui ci relazioniamo e di cui ci sentiamo parte.
Le comunità digitali si sviluppano principalmente sui social media e le aziende hanno imparato a sfruttare queste potenti piattaforme per creare comunità incentrate sul proprio brand, prodotto o servizio. Questa tendenza ha subito un’accelerazione durante la pandemia, quando le connessioni virtuali erano l’unico modo per rimanere in contatto con i propri cari. Le aziende hanno dovuto ripensare il modo in cui coinvolgere gli utenti attraverso i canali digitali. Ma come si può mantenere un reale coinvolgimento degli utenti? Non è facile, ma alcune strategie possono essere d’aiuto.
1. Promuovere l’interattività
Incoraggiare l’interattività è un modo fondamentale per mantenere attivi i canali social e coinvolgere la tua community digitale.
Utilizza i contenuti generati dagli utenti (UGC) per promuovere la partecipazione. Lancia sfide per i tuoi follower, offrendo ricompense per la partecipazione, o crea competizioni tra influencer in cui il perdente riceve una penalità divertente. Queste tattiche motivano gli utenti a partecipare, interagire e condividere contenuti, raggiungendo così un nuovo pubblico.
2. Porta energia positiva
Il mondo online, in particolare i social media, è uno spazio in cui le persone cercano intrattenimento e una pausa dalla routine quotidiana.
Condividere contenuti divertenti, energici e stimolanti aiuta a mantenere viva l’attenzione del pubblico e rafforza il senso di appartenenza alla tua community digitale.
3. Mostra empatia con la tua comunità digitale
Per essere ascoltati, i tuoi contenuti devono essere in linea con le esigenze della tua community digitale. Post di alta qualità che non sono pertinenti agli interessi degli utenti non genereranno il coinvolgimento che desideri.
Condividi invece contenuti in linea con gli eventi attuali o gli argomenti di tendenza. Ad esempio, durante il lockdown, le sfide globali hanno contribuito ad aumentare la partecipazione e il coinvolgimento nelle comunità digitali di tutto il mondo.
4. Coinvolgi ed espandi la tua comunità digitale
Offri eventi, contenuti e collaborazioni su argomenti di interesse per i tuoi follower. Più forte è il senso di appartenenza, più è probabile che gli utenti condividano i tuoi contenuti, aiutando la tua community digitale a crescere in modo organico.
5. Collaborare con marchi che la pensano come noi
Le partnership tra brand possono essere altamente redditizie e portare benefici a tutte le parti coinvolte. Tuttavia, le campagne di successo devono riflettere i valori del brand e, di conseguenza, gli interessi della community digitale.
Ad esempio, una campagna che associa un’associazione per i diritti degli animali a un club di caccia sarebbe controproducente, generando critiche anziché coinvolgimento. Allinea le collaborazioni con valori condivisi per mantenere la credibilità e rafforzare la fiducia della comunità.
Conclusioni
La chiave per mantenere una community digitale fedele e coinvolta, e persino per espanderla, è conoscere i propri utenti: i loro interessi, i loro valori e le loro passioni.
Studia costantemente i membri della tua community e rispecchia la loro identità nelle tue attività social e non solo. In questo modo, il tuo brand diventerà rilevante e significativo, creando un coinvolgimento a lungo termine e una comunità digitale fiorente.
