Il tuo evento, quello che hai organizzato con dedizione, duro lavoro e forse anche un po’ di stress, è appena giunto al termine.
Ora è il momento di raccogliere preziosi feedback dai partecipanti per capire cosa hanno apprezzato di più e cosa, invece, avrebbe potuto funzionare meglio.
Se ti stai chiedendo qual è il modo migliore per farlo, la risposta è semplice: invia loro un questionario di soddisfazione.
Sapere come strutturare un questionario di soddisfazione per i partecipanti ti aiuterà a raccogliere feedback accurati e a identificare cosa ha funzionato bene e cosa dovrebbe essere migliorato per il tuo prossimo evento.
Qual è il momento migliore per inviare un questionario?
Per ottenere un feedback significativo e affidabile, il tempismo è fondamentale.
Se invii il questionario subito dopo l’evento, le risposte dei partecipanti potrebbero essere influenzate dalle emozioni, positive o negative, che stanno ancora elaborando.
D’altra parte, inviarlo troppo tempo dopo l’evento potrebbe portare a feedback meno accurati o meno coinvolgenti.
La soluzione ideale? Aspettare circa
Quali domande dovresti porre ai partecipanti?
Prima di scrivere le domande, tieni presente perché stai raccogliendo feedback e quali informazioni speri di ottenere da esso.
Il tuo obiettivo è raccogliere dati quantitativi che ti aiutino a capire cosa ha funzionato bene e cosa dovrebbe essere migliorato.
Quando possibile, concentrati su domande con risposte misurabili, in modo da poter analizzare facilmente i risultati utilizzando fogli di calcolo o strumenti di visualizzazione dei dati.
Naturalmente, le persone spesso sono riluttanti a compilare i sondaggi, quindi è fondamentale progettare un questionario semplice, coinvolgente e veloce che massimizzi i tassi di risposta.
Ecco alcune best practice per aiutarti a creare domande efficaci, basate sui consigli dell’esperto di strategie di marketing Marco Sorrentino.
Le 5 regole d’oro per strutturare un questionario di soddisfazione per i partecipanti
- Sii semplice e chiaro.
Usa frasi brevi e dirette. Evita doppie negazioni, gergo o formulazioni eccessivamente complesse che potrebbero confondere o stancare gli intervistati. - Utilizza scale di valutazione coerenti
Quando si misura la soddisfazione, le scale di valutazione (ad esempio da 1 a 5) sono il tipo di domanda più efficace. Assicurati che venga utilizzata la stessa scala in tutto il questionario per garantire chiarezza e comparabilità. - Non sovraccaricare i partecipanti con domande
Un questionario lungo porta a tassi di completamento più bassi. Cerca di trovare un equilibrio tra approfondimento e brevità: idealmente, non più di 15 domande. - Limita le domande aperte
Sebbene le risposte libere possano fornire informazioni interessanti, sono più difficili da analizzare automaticamente e spesso scoraggiano la partecipazione. Usale solo quando è assolutamente necessario. - Verifica della coerenza
Includi domande simili in diverse parti del questionario per verificare che le risposte rimangano coerenti e uniformi.
Conclusioni
Saper strutturare un questionario di soddisfazione per i partecipanti è fondamentale per raccogliere feedback accurati e utilizzabili.
Queste informazioni ti aiuteranno a migliorare gli eventi futuri e ad aumentare la soddisfazione dei partecipanti nel tempo.
Tra le sue numerose funzionalità, la piattaforma LetzFair consente agli organizzatori di interagire direttamente con i partecipanti e raccogliere feedback attraverso sondaggi personalizzabili e interattivi.
È anche possibile inviare questionari a segmenti di pubblico specifici, ad esempio solo ai partecipanti che hanno assistito a una determinata sessione o a un keynote.
Inoltre, LetzFair consente di aggiungere elementi multimediali quali immagini, audio e video per rendere l’esperienza dei partecipanti più coinvolgente e piacevole.
Tutte queste azioni possono essere gestite direttamente all’interno della piattaforma, senza bisogno di software esterni.
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